Customer Success

• Tener actualizados los contenidos formativos para el onboarding de nuevos clientes.
• Formaciones a los equipos de trabajo del centro, ya sea para nuevos clientes como clientes actuales.
• Atención teléfónica ya través de help desk a peticiones de clientes.
• Actualizar las diferentes plataformas de demostración con los contenidos correspondientes a los diferentes tipos de centros educativos.
• Crear vídeotutoriales que publicaremos tanto en la plataforma como en diferentes redes sociales.
• Serás experto/a en la plataforma así que será el responsable de formar al equipo de Classlife para que conozcan todas las funcionalidades, tanto las existentes como las nuevas que se vayan publicando.
• Keypoint con los centros internacionales que usen el inglés como idioma principal.
• Comunicación continua con los clientes con el objetivo de saber el nivel de satisfacción con la plataforma y posibilidad de venta cruzada de nuestros productos.

• Experiencia en puestos similares de Customer Success (preferiblemente en plataformas SaaS).
• Nivel alto de inglés, tanto escrito como oral (las formaciones en este idioma serán tú día a día).
• Conocimiento a nivel usuario de herramientas tecnológicas tales ERP, CRMs, Project Managers .
• Excelentes habilidades comunicativas.
• Excelentes capacidades de organización y de gestión del tiempo.
• Atención al detalle.
• Capacidades para trabajar en equipo.

Ofrecemos